Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de la boutique en ligne Zenius Labs™ et l’achat de produits auprès de nous. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.

1. Qui sommes-nous ?

Cette boutique en ligne est exploitée par MB Tangent Z, code d’entreprise 304028352, n° TVA LT100014097214, Perkūnkiemio g. 13, LT-12114 Vilnius, Lituanie (« Zenius Labs™ », « nous », « notre »). Contact : hi@zenius-labs.eu.

Zenius Labs™ est une marque de Zenius Labs, LLC (New Mexico, USA).

2. Produits et prix

Les images et les descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA le cas échéant. Nous pouvons mettre à jour les prix à tout moment ; le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous la passez.

3. Commandes et formation des contrats

Une commande passée via le site web est une offre d’achat. Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons un courriel de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, y compris en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix ou d’indisponibilité des stocks ; dans ce cas, tout paiement reçu est intégralement remboursé.

4. Paiement, livraison et retours

Les conditions de paiement, d’expédition et de retour sont décrites à la page Livraison et retours et font partie intégrante des présentes conditions.

5. Droit de rétractation (consommateurs de l’UE)

Si vous êtes un consommateur de l’UE, vous avez le droit de résilier un contrat dans les 14 jours suivant la réception des biens, sans donner de raison. Pour exercer ce droit, contactez returns@zenius-labs.eu. Les produits scellés qui ont été ouverts sont exclus de ce droit, le cas échéant. Les frais de retour standard sont à la charge du consommateur, sauf si les marchandises ont été endommagées ou envoyées par erreur.

6. Utilisation du site web

Vous acceptez de ne pas utiliser le site web à mauvais escient, notamment en tentant d’obtenir un accès non autorisé, en transmettant des logiciels malveillants, en récupérant du contenu à des fins commerciales ou en interférant avec le fonctionnement normal du site. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas d’infraction.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web – y compris le texte, les images, les formules, la marque et le nom et les marques « Zenius Labs™ » – est détenu par Zenius Labs, LLC ou lui est concédé sous licence et est protégé par la loi sur la propriété intellectuelle. Vous pouvez consulter et imprimer les pages pour un usage personnel et non commercial uniquement.

8. Avis de non-responsabilité en matière de santé et de sécurité

Les produits présentés sur ce site sont des compléments alimentaires et non des médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Ils ne peuvent se substituer à un régime alimentaire équilibré ou à un avis médical. Consultez un professionnel de la santé qualifié avant toute utilisation, en particulier si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous prenez des médicaments ou si vous souffrez d’une maladie.

9. Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour toute réclamation découlant de ou en rapport avec votre utilisation du site web ou de tout produit est limitée au prix payé pour le produit donnant lieu à la réclamation. Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n’exclut la responsabilité qui ne peut être légalement limitée ou exclue en vertu du droit européen de la consommation (y compris la responsabilité en cas de décès, de dommages corporels causés par négligence ou de fraude).

10. Vie privée

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Changements

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous passez votre commande. Les modifications importantes sont reflétées sur cette page.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais, sans préjudice des règles obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence au sein de l’Union européenne. Tout litige découlant des présentes conditions ou d’un achat sera soumis, si le droit européen de la consommation l’exige, au tribunal compétent de votre pays de résidence ; dans le cas contraire, les tribunaux compétents des Pays-Bas sont compétents.

13. Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr/.