Lieux d’expédition

Nous expédions à partir du site le plus proche de votre adresse de livraison au sein de l’EU, ce qui vous permet de ne pas avoir à payer de droits et taxes supplémentaires. Veuillez nous contacter si vous n’êtes pas sûr de la réglementation en vigueur dans votre pays. Si votre lieu de livraison est situé en dehors de l’EU, vous serez contacté par courrier électronique avant l’expédition afin de discuter des éventuels droits et taxes à payer à la livraison.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay, Klarna, ainsi que des moyens de paiement locaux comme iDEAL, Przelewy24 et BLIK. Lorsque vous passez votre commande et que vous sélectionnez le paiement par carte, vos données sont cryptées et redirigées vers notre prestataire de paiement. Nous ne stockons ni ne voyons aucune de vos données sensibles. Notre prestataire de services de paiement est PCI Service Provider Level 1, ce qui garantit le niveau de sécurité le plus élevé en matière de traitement des paiements. Les éventuels frais bancaires et/ou de douane sont à la charge du client.

Livraison

Les commandes sont traitées le jour même si elles sont passées avant 1:00 PM. Les délais de livraison varient d’un pays à l’autre mais sont généralement compris entre 2 et 6 jours.

Livraison express: DHL (24-72 heures). Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’une aide supplémentaire ou si vous avez des exigences spécifiques.

Retours

La satisfaction du client est notre priorité absolue. Toutefois, si vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner toute commande. Cela s’applique uniquement aux produits scellés. Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez contacter returns@zenius-labs.eu pour obtenir l’adresse de l’entrepôt le plus proche.

Réglementation

Les produits proposés sur ce site ne sont pas des médicaments. Ce sont des compléments alimentaires, considérés comme tels aux États-Unis et dans les pays de la Communauté européenne, qui bénéficient de la libre circulation des marchandises au sein de l’EC. Il convient toutefois de vérifier le statut juridique de ces produits dans votre pays de résidence. Ces produits ne sont pas vendus à des fins de diagnostic, de prévention ou de traitement de maladies. Si vous souffrez d’une maladie, vous devez consulter un médecin. Les femmes enceintes ou qui allaitent, les enfants de moins de 12 ans et les personnes sous traitement médical devraient, en général, s’abstenir de prendre des compléments alimentaires, sauf sur les conseils de leur thérapeute. Les photographies de ce site sont données à titre indicatif et sont non contractuelles ; les produits réels peuvent différer des photographies. Nous nous réservons le droit d’expédier nos produits à partir de n’importe quel pays de la Communauté européenne.

Confidentialité

Les données personnelles ne sont collectées que lorsqu’elles sont fournies volontairement par les visiteurs de ce site, et uniquement dans la mesure où elles sont soumises ou envoyées aux services responsables du traitement de votre commande.

Nous n’utiliserons pas les données personnelles identifiables à des fins de marketing direct ou pour tout autre suivi que vous n’avez pas autorisé.

Nous n’utiliserons les données personnelles identifiables que vous nous avez fournies qu’à des fins internes au sein de Zenius‑labs.eu et de ses sites associés, ce qui peut éventuellement inclure leur transmission à des partenaires commerciaux tiers en vue d’un traitement ultérieur, conformément aux objectifs pour lesquels elles ont été initialement collectées, et uniquement à la condition que leur confidentialité soit garantie.

La plupart de nos services ne nécessitent pas d’enregistrement et vous pouvez donc visiter notre site sans révéler votre identité.

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