Service Client

Nous expédions à partir de l'endroit le plus proche de votre adresse de livraison au sein de l'UE, ce qui vous permet de ne pas avoir à payer de droits et taxes supplémentaires.

Veuillez nous contacter si vous n'êtes pas sûr de la réglementation en vigueur dans votre pays. Si votre destination de livraison est en dehors de l'UE, vous serez contacté par e-mail avant l'expédition pour discuter des droits et taxes éventuels à la livraison.

Nous utilisons des sources de données externes tierces et mondialement fiables comme base de toutes nos affirmations. La source est toujours précisée dans les clauses de non-responsabilité lorsque l'allégation est faite.

Nous acceptons les paiements par SEPA, par virement bancaire, ainsi que par carte de crédit ou de débit. Lorsque vous passez votre commande et que vous sélectionnez le paiement par carte, vos données sont cryptées et redirigées vers notre prestataire de paiement. Nous ne stockons ni ne voyons aucune de vos données sensibles. Notre prestataire de services de paiement est un fournisseur de services PCI de niveau 1, ce qui garantit le niveau de sécurité le plus élevé en matière de traitement des paiements. Les éventuels frais bancaires et/ou de douane sont à la charge du client.

Les commandes sont généralement livrées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la date d'expédition, en fonction du pays.

Si vous avez passé une commande et que vous souhaitez modifier les articles ou l'adresse de livraison, veuillez nous contacter ci-dessous. Si la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons la modifier à votre convenance.

Nous acceptons le retour des produits contre un remboursement intégral, y compris les frais de livraison standard, à condition que le retour soit effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception et que les produits soient retournés dans leur état d'origine. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.

Nos produits ne contiennent pas de colorants ou d'arômes artificiels ajoutés ; cette information est clairement indiquée sur les étiquettes de tous nos produits.

Tous nos ingrédients proviennent de fournisseurs de qualité et chaque spécification de matière première est soigneusement vérifiée pour répondre à nos besoins rigoureux. Seuls les ingrédients qui répondent à nos exigences de qualité strictes sont utilisés dans la fabrication de nos produits finis.

Nos compléments sont produits sous un contrôle de qualité strict dans des installations certifiées par les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF).

Nous vous recommandons de vous référer à l'étiquette ou aux informations spécifiques disponibles sur la page de chaque produit individuel sur le site Web de Zenius Labs™ pour obtenir des conseils supplémentaires. En outre, veuillez vous assurer que les produits ne sont pas stockés à la lumière directe du soleil ou à la chaleur.

Pour devenir distributeur, veuillez s'inscrire ici. Comptez jusqu'à 5 jours ouvrables pour l'approbation. Une fois votre dossier examiné, vous recevrez un courrier électronique détaillant les prochaines étapes, les règles et les informations complémentaires.