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Assistenza Clienti

Di seguito sono riportate alcune delle domande più frequenti relative ai nostri prodotti. Se non trova la risposta alla Sua domanda, non esiti a contattare il nostro cordiale servizio clienti.

Domande frequenti

Da dove vengono spediti gli ordini?

Spediamo dalla località più vicina al Suo indirizzo di consegna all'interno dell'EU, assicurandoLe che non dovrà pagare dazi e tasse aggiuntive.

La preghiamo di contattarci in caso di dubbi sulle normative del Suo Paese. Se la destinazione di consegna è al di fuori dell'EU, La contatteremo via e-mail prima della spedizione per discutere di eventuali dazi e tasse al momento della consegna.

I prodotti presentano dei claim, quali sono le fonti?

Per tutte le nostre affermazioni utilizziamo fonti di dati esterne di terze parti, affidabili a livello globale. La fonte è sempre specificata nelle clausole di esclusione della responsabilità in cui viene fatta l'affermazione.

Quale metodo di pagamento è accettato?

Accettiamo pagamenti tramite SEPA, bonifici bancari e carte di credito o di debito. Quando effettua un ordine e seleziona il pagamento con carta, i Suoi dati vengono criptati e reindirizzati al nostro fornitore di pagamenti. Non memorizziamo né vediamo alcuno dei Suoi dati sensibili. Il nostro fornitore di servizi di pagamento è PCI Service Provider Level 1, che garantisce il massimo livello di sicurezza nell'elaborazione dei pagamenti. Eventuali spese bancarie e/o doganali sono a carico del cliente.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Gli ordini arrivano in genere in 2-5 giorni lavorativi dal momento della spedizione, a seconda del Paese.

Posso modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?

Se ha effettuato un ordine e desidera modificare gli articoli o l'indirizzo di spedizione, ci contatti qui sotto. Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo a Suo piacimento.

Qual è la politica di restituzione?

Accettiamo la restituzione dei prodotti con rimborso completo, incluse le spese di spedizione standard, a condizione che la restituzione avvenga entro quattordici (14) giorni dal ricevimento e che i prodotti siano restituiti nelle loro condizioni originali. Per effettuare un reso, contattateci tramite il modulo sottostante.

I prodotti Zenius Labs™ contengono coloranti/aromi artificiali?

I nostri prodotti non contengono coloranti o aromi artificiali aggiunti; questa informazione è chiaramente indicata sulle etichette di tutti i nostri prodotti.

Qual è la fonte degli ingredienti?

Tutti i nostri ingredienti provengono da fornitori di qualità e le specifiche di ogni materia prima sono attentamente verificate per soddisfare le nostre rigorose esigenze. Solo gli ingredienti che soddisfano i nostri rigorosi requisiti di qualità vengono utilizzati nella produzione dei nostri prodotti finiti.

I nostri integratori sono prodotti sotto un rigoroso controllo di qualità in strutture certificate secondo le buone pratiche di fabbricazione (GMP).

Come devo conservare i prodotti Zenius Labs™?

Consigliamo di consultare l'etichetta o le informazioni specifiche disponibili sulla pagina di ogni singolo prodotto sul sito web di Zenius Labs™ per ulteriori indicazioni. Inoltre, si assicuri che i prodotti non siano conservati alla luce diretta del sole o al calore.

Come si diventa Distributore?

Per diventare un distributore, La preghiamo di registrarsi qui. Attenda fino a 5 giorni lavorativi per l'approvazione. Una volta esaminata la Sua documentazione, riceverà un'e-mail con i dettagli dei passi successivi, le regole e le informazioni aggiuntive.

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Zenius Labs, LLC

hi@zenius-labs.eu