Ubicaciones de envío

Enviamos desde la ubicación más cercana dentro de la EU a su dirección de entrega, lo que garantiza que no tenga que pagar aranceles e impuestos adicionales. Póngase en contacto con nosotros si no está seguro de la normativa de su país. Si el destino de la entrega se encuentra fuera de la EU, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico antes del envío para informarle de los posibles impuestos y aranceles aplicables a la entrega.

Pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Klarna y métodos de pago locales como iDEAL, Przelewy24 y BLIK. Cuando usted realiza su pedido y selecciona el pago con tarjeta, sus datos son encriptados y redirigidos a nuestro proveedor de pagos. No almacenamos ni vemos ninguno de sus datos confidenciales. Nuestro proveedor de servicios de pago es PCI Service Provider Level 1, lo que garantiza el más alto grado de seguridad en el procesamiento de pagos. Los posibles gastos bancarios y/o tasas de aduana corren a cargo del cliente.

Entrega

Los pedidos se tramitan el mismo día si se realizan antes de la 1:00 PM. Los plazos de entrega varían según el país, pero suelen oscilar entre 2 y 6 días.

Entrega urgente: DHL (24-72 horas). Por favor, contáctenos si necesita más ayuda o tiene requisitos específicos.

Devoluciones

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad absoluta. No obstante, si cambia de opinión, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver cualquier pedido. Solo se aplica a productos precintados. Salvo error por nuestra parte, los clientes son responsables de pagar los gastos de envío de la devolución. Póngase en contacto en returns@zenius-labs.eu para obtener la dirección del almacén más cercano.

Normativa

Los productos ofrecidos en este sitio web no son medicamentos. Son complementos nutricionales, considerados como tales en Estados Unidos y en los países de la Comunidad Europea, que se benefician de la libre circulación de mercancías dentro de la EC. No obstante, debe comprobar la situación legal de estos productos en su país de residencia. Estos productos no se venden con fines de diagnóstico, prevención ni tratamiento de enfermedades. Si padece alguna enfermedad, consulte a un médico. Las mujeres embarazadas o en período de lactancia, los niños menores de 12 años y las personas que reciben tratamiento médico deben, en general, abstenerse de tomar suplementos nutricionales, salvo por consejo de su terapeuta. Las fotografías de este sitio web son orientativas y no contractuales; los productos reales pueden diferir de las fotografías. Nos reservamos el derecho de enviar nuestros productos desde cualquier país de la Comunidad Europea.

Confidencialidad

Los datos personales solo se recogen cuando los visitantes de este sitio los facilitan voluntariamente, y solo en la medida en que se presentan o envían a los departamentos encargados de tramitar su pedido.

No utilizaremos datos personales identificables para marketing directo ni para ningún seguimiento que no haya sido autorizado por usted.

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