Verzendlocaties

We verzenden vanuit de dichtstbijzijnde locatie binnen de EU naar uw afleveradres, zodat u geen extra heffingen en belastingen hoeft te betalen. Neem contact met ons op als u niet zeker weet wat de regels voor uw land zijn. Als uw afleveradres buiten de EU ligt, wordt er voor verzending per e-mail contact met u opgenomen om eventuele heffingen en belastingen bij aflevering te bespreken.

Betaling

We accepteren creditcards en bankpassen, Apple Pay, Google Pay, Klarna en lokale betaalmethoden zoals iDEAL, Przelewy24 en BLIK. Wanneer u uw bestelling plaatst en betaling per kaart selecteert, worden uw gegevens gecodeerd en doorgestuurd naar onze betalingsprovider. We slaan uw gevoelige gegevens niet op en krijgen ze ook niet te zien. Onze betalingsprovider is PCI Service Provider Level 1, wat de hoogste graad van beveiliging van de betalingsverwerking garandeert. Eventuele bankkosten en/of douanekosten zijn voor rekening van de klant.

Levering

Bestellingen worden dezelfde dag verwerkt als ze voor 1:00 PM zijn geplaatst. Levertijden verschillen per land, maar variëren meestal van 2 tot 6 dagen.

Expresslevering: DHL (24-72 uur). Klik op contact met ons opnemen als u meer hulp nodig heeft of specifieke wensen heeft.

Retouren

Klanttevredenheid is onze absolute prioriteit. Als u echter van gedachten bent veranderd, heeft u 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om een bestelling te retourneren. Geldt alleen voor verzegelde producten. Met uitzondering van een fout van onze kant, zijn klanten verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten. Neem contact op met returns@zenius-labs.eu voor het dichtstbijzijnde magazijnadres.

Regelgeving

De producten die op deze website worden aangeboden zijn geen geneesmiddelen. Het zijn voedingssupplementen, die als zodanig worden beschouwd in de Verenigde Staten en landen van de Europese Gemeenschap, die profiteren van het vrije verkeer van goederen binnen de EC. U dient echter de wettelijke status van deze producten in uw land van verblijf te controleren. Deze producten worden niet verkocht voor diagnose, preventie of behandeling van ziekten. Als u aan een ziekte lijdt, moet u een arts raadplegen. Vrouwen die zwanger zijn of borstvoeding geven, kinderen jonger dan 12 jaar en mensen die een medische behandeling ondergaan, moeten over het algemeen afzien van het innemen van voedingssupplementen, behalve op advies van hun arts. De foto’s op deze website zijn uitsluitend bedoeld als leidraad en zijn niet contractueel; de werkelijke producten kunnen afwijken van de foto’s. Wij behouden ons het recht voor om onze producten vanuit elk land in de Europese Gemeenschap te verzenden.

Vertrouwelijkheid

Persoonlijke gegevens worden alleen verzameld wanneer ze vrijwillig worden verstrekt door bezoekers van deze site, en alleen voor zover ze worden ingediend of verzonden naar de afdelingen die verantwoordelijk zijn voor het verwerken van uw bestelling.

We zullen geen identificeerbare persoonlijke gegevens gebruiken voor direct marketing of een follow-up die niet door u is toegestaan.

Wij zullen door u verstrekte identificeerbare persoonlijke gegevens alleen gebruiken voor interne doeleinden binnen Zenius‑labs.eu en de daaraan verbonden sites, waaronder mogelijk het doorgeven aan externe zakelijke partners voor verdere verwerking, in lijn met de doeleinden waarvoor ze oorspronkelijk zijn verzameld, en alleen op voorwaarde dat hun voortdurende vertrouwelijkheid is gegarandeerd.

Voor de meeste van onze afdelingen hoeft u zich niet te registreren en kunt u onze site dus bezoeken zonder uw identiteit prijs te geven.

Hulpmiddelen zoals “cookies” en “tags” kunnen worden gebruikt om bezoekers te helpen gemakkelijker en effectiever door de site te navigeren en registratieprocedures te voltooien.

Als u informatie wilt aanvragen, een klacht wilt indienen over de huidige Vertrouwelijkheidsverklaring of aanbevelingen of opmerkingen wilt doen om deze te verbeteren, zouden we het op prijs stellen als u ons een e-mail stuurt.